相手に敬意を払う

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2008/02/23(土)
< 第13号 >
　　　　　　　ビジネス思考における最大公約数

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　望月　直幸
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　このメルマガは、

　上場を目指すベンチャー企業に所属する筆者が、
　会社の成長・自己の成長をライフスタイルとして中継する
　メールマガジンです。

　日々のビジネス活動の中での学びや気付きなどを
　ご報告して行きます。



　ビジネス・自己啓発・オススメの書籍・株式上場などに
　まつわるコンテンツを配信したいと思いますので、
　ご高覧頂ければ幸いです。


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　活動記録
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　昨日夜に体調不良を感じたため、
　早めに就寝したことが功を奏し、本日は快適な目覚めでした。

　そのため元々入っていたプライベートの予定を満喫していました。
　読書も予定していた時間を確保できて良かったです。


　リモートメールで会社メールを見られるようにしているため、
　メールチェックだけ行いました。

　お客様によっては深夜までお仕事をされている方や、
　休日出勤されている方もいらっしゃいますので、
　来週早々から対応すべきものなどがわかってとても便利です。

　仕事用にノートPCを与えられているわけではないので
　それが不便な時もありますが、
　外出が多いためリモートメールは重宝しています。

　一度お使いになってみてはいかがでしょうか。

　※特に宣伝しているわけではありません。念のため。


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　本日の最大公約数

　　　≪　相手に敬意を払う　≫
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　昨日は、思い立ったらすぐ行動することを習慣化された
　方がいいのでは、ということを書かせて頂きました。



　特に、自分にとってするのが嫌なことほど
　行動を無意識的・自動的に取ることが有効です。


　私の例で言えば、お客様への電話がそれに当たります。
　どうしてもメールで済ませてしまいがちなところ、
　無意識的に「電話しなきゃ」と思った瞬間にかけるように
　することで、

　余計なストレスを感じることもありませんし、
　無駄に時間を費やしてしまったり
　対応が遅れることもありません。


　まずは思ったことは行動に移してみることで
　思ったよりそのまますんなりと作業を進めることが
　できることも多いはず。

　試してみる価値は大いにあると思います。


　◆第一印象は大切である

　本日は少し違った話題を。


　私は職種が営業ということもあって、
　仕事に行く時はほとんどスーツです。


　会社としてはスーツでなくても
　ビジネスカジュアルでよいことになっていますし、

　実際他の社員の方で毎日スーツで来られる方はいません。


　どちらが良いという話ではありません。
　お客様も、業界的にスーツの方は少ない方だと思います。


　しかし私がスーツで行くのには理由があるのです。



　人は第一印象が非常に重要です。
　メラビアンの法則というのをご存知でしょうか。

　以下『ウィキペディア（Wikipedia）』より一部抜粋です。


　『メラビアンの法則（the rule of Mehrabian）』

　　人の行動が他人にどのように影響を及ぼすかというと、
　　話の内容などの言語情報が7%、
　　口調や話の早さなどの聴覚情報が38%、
　　見た目などの視覚情報が55%の割合であるといわれている。

　　この割合から「7-38-55のルール」とも言われる。

　　「言語情報＝Verbal」「聴覚情報＝Vocal」
　　「視覚情報＝Visual」の頭文字を取って「3Vの法則」とも
　　いわれている。


　この拡大解釈かも知れませんが、
　特にベンチャーである弊社は会社名があまり知られていません。

　最近ではそこそこ名が売れてきていますが、
　それでも一般的には知らない方がほとんどでしょう。


　その会社のある意味代表とも言える営業である私が、
　ビジネスカジュアルで現れたとしたら
　お客様はどう思うだろうか、と考えたのです。


　もちろん業界も業界ですし、
　そんなことを気にしない方も多数いらっしゃると思います。


　しかし特に年配の方などは
　一目見て疑問符を付ける方もいらっしゃると思うのです。


　スーツでしっかりと身を固めている場合、
　少なくともそれはクリアできるわけですし、

　逆にスーツでなくても良いという方に対してでも
　スーツでいることに疑問を感じる方はいません。


　最初はこんな理由でスーツを着続けることにしたのです。


　◆相手への敬意

　これをもっと踏み込んで考えてみると、
　これは相手への敬意の表れだということに
　自分でも気付かされました。


　お客様の方から話が聞きたいと呼ばれる時ならまだしも、
　投資家や証券会社から紹介を頂き、
　こちらの話をさせて頂くことも多いため、

　きちんとした身なりで臨むべきだと思いますし、
　せっかく時間を取って頂くわけですから
　先方への敬意が必要だと思うのです。


　時間が有り余っている方と会うのであれば
　いいのかも知れませんが、そんな方はいません。

　時間を取って○○して頂く、という気持ちは常に忘れず
　そのために最低限必要なことはすべきだと考えます。


　明日、またこの話の続きを書きたいと思います。


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　まとめ
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　◆メラビアンの法則によると、
　　人の行動が他人に及ぼす影響は
　　見た目などの視覚情報が55%の割合であると言われています。

　　簡単に言えば第一印象は大切である、ということです。


　◆その意味でもお客様など人と会う時には、
　　身なりをきちんと整えるべきだと思いますが、
　　大切なのは先方への敬意だと思います。


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　編集後記
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　右目に違和感があったり、体調不良を感じるなど、
　最近不健康な話題が多いため、

　もっと健康管理に気を付けたいと反省しています。


　みなさまもお気を付け下さい。


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ビジネス思考における最大公約数
発行者：　望月　直幸
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